Service de validation d'appel

Vous pouvez contacter le centre d'appels pour toute demande d'intervention, quel que soit l'endroit où vous trouvez. Vous serez accueilli par notre équipe de service professionnelle. Votre demande sera dirigée via le service en ligne vers le centre de services régional approprié et un ingénieur de maintenance se rendra rapidement sur site pour vous prêter assistance.

Visite sur rendez-vous

Les ingénieurs de maintenance se rendent sur le site du client à la date et à l'heure convenues avec le client.

Service d'appels satisfaits

Les appels du service clientèle de Samsung Medison durent jusqu'à ce que le client soit 100 % satisfait. Si, d'après l'évaluation des résultats portant sur le service faite par les clients, nous considérons que le client n'a pas obtenu satisfaction, la demande du client sera réexaminée et nous prendrons très vite les mesures qui s'imposent pour y remédier.

Service de réparation gratuit pour problèmes récurrents

Nous accordons une grande importance à la confiance de nos clients. Si le même problème survient sur le produit réparé il y a moins de trois mois, nous réparons gratuitement le produit.

Service de contrôle régulier

Samsung Medison met en place des contrôles réguliers afin que les produits des clients soient toujours en parfait état de fonctionnement. Plusieurs programmes de contrôles réguliers sont à votre disposition. Choisissez la qualité de service Samsung Medison qui vous convient.

Responsabilité

Chez Samsung Medison, nous pensons que notre devoir est d'aider nos clients. Les ingénieurs de maintenance sont affectés à différentes régions. Leur photo et leur nom sont imprimés sur leur carte de visite. Ils mettent tout en œuvre pour fournir la meilleure qualité de service possible aux clients. Le centre de services Samsung Medison dispose de sa propre équipe de formation d'ingénieurs de maintenance et organise des sessions de formation en groupe et en ligne pour promouvoir la rapidité et l'efficacité du service fourni aux clients.